POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VoltixShopCo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). VoltixShopCo utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse de manera razonable a ti o a otra persona. No incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desasociada de tu identidad, de modo que ya no pueda identificarte ni vincularse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o requiera la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluidas las inferencias extraídas de ella):

• Datos de contacto: Incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: Incluye números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmaciones de pago y otros datos de facturación.

• Información de la cuenta: Incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: Incluye los artículos que visualizas, los que añades al carrito o a tu lista de deseos, los productos que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte técnico.

• Información del dispositivo: Incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: Incluye información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que navegas o utilizas nuestra plataforma.

2. Fuentes de Información Personal

Podemos obtener tu información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos de cualquier otra forma.

• Automáticamente a través de los Servicios: Datos recopilados desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos, visitas nuestra web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: Empresas que contratamos para habilitar ciertas tecnologías y que recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios o terceros.

3. Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, empleamos tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones de tu cuenta, gestionar envíos/devoluciones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada (como recomendarte productos).

• Marketing y Publicidad: Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad previa en nuestro sitio.

• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad pública. (Nota: Eres responsable de mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos firmemente no compartir tu usuario o contraseña con nadie).

• Comunicación contigo: Para brindarte soporte de atención al cliente, responder a tus dudas y mantener nuestra relación comercial.

• Razones Legales: Para cumplir con las leyes aplicables, responder a procesos legales válidos (como solicitudes de autoridades judiciales o gubernamentales) y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

4. Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea. Nuestros socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

• Cuando tú nos lo indiques, lo solicites o des tu consentimiento (por ejemplo, para enviarte un producto o al utilizar integraciones de inicio de sesión de redes sociales).

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una transacción comercial (como una fusión o quiebra), para cumplir con obligaciones legales, o para proteger los derechos y la seguridad de VoltixShopCo y de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify Inc. Ellos recopilan y procesan tu información personal para proporcionar y mejorar la plataforma. La información que envías se transmite y comparte con Shopify, y puede almacenarse en países distintos al tuyo.

Para ayudar a proteger y hacer crecer nuestro negocio, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes. En este contexto, Shopify es responsable de procesar esos datos y responder a tus derechos de privacidad. Puedes conocer más detalles visitando la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer tus derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

6. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas operadas por terceros. Si sigues estos enlaces, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la seguridad o privacidad de dichos sitios externos.

7. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, puedes contactarnos a través de los medios indicados abajo para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable; no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Asimismo, la información que nos envías puede no estar segura durante el tránsito, por lo que te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos datos confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información depende de factores como la necesidad de mantener activa tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

9. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal (sujetos a ciertas excepciones legales):

• Derecho de Acceso / Conocimiento: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

• Derecho de Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales.

• Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos datos personales inexactos.

• Derecho de Portabilidad: Recibir una copia de tus datos o solicitar que se transfieran a un tercero.

• Preferencias de Comunicación: Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento usando el enlace "darse de baja" (unsubscribe) que se encuentra en la parte inferior de nuestros mensajes. Seguirás recibiendo correos operativos (como confirmaciones de compra).

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

10. Quejas y Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos. Dependiendo de tu residencia, si no estás de acuerdo con nuestra resolución, tienes derecho a apelar la decisión contactándonos de nuevo o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

11. Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, nos respaldaremos en mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en la web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta política, o si deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos por correo electrónico o visitarnos en nuestra dirección postal:

• Correo electrónico: equipovoltix@gmail.com

• Dirección física: Santa Marta, Santa Marta, MAG, 473040, CO